Rekisteriseloste
Puheluiden nauhoittaminen

Henkilötietolaki (523/99) 10 § Laatimispvm: 15.6.2009
1. Rekisterinpitäjä	VVO-yhtymä Oyj / VVO-konserni Mannerheimintie 168a 00300 Helsinki Puh. 020 508 310
2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö	Anna Lampinen Mannerheimintie 168a 00300 Helsinki Puh. 020 508 310
3. Rekisterin nimi	Wicom, nauhoitetut puhelut
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus / rekisterin käyttötarkoitus	Vuokravalvonnan asiakaspalvelutilanteissa puhelut voidaan nauhoittaa. Nauhoitettua viestintää voidaan käyttää asiakaspalvelutapahtumien todentamiseen sekä asiakaspalvelun laadun valvontaan ja kehittämiseen. Nauhoituksesta ilmoitetaan soittajalle ennen puhelun yhdistämistä asiakaspalvelijalle.
5. Rekisterin tietosisältö	Puhelun tunnistetiedot, nauhoitetut puhelut.
6. Säännönmukaiset tietolähteet *	Työhakemuslomake internetissä, kirjallinen työhakemuslomake liitteineen.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle	Tietoja ei luovuteta VVO-konsernin ulkopuolelle.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet	A. Manuaalinen aineisto (säilytyspaikka ja suojaaminen) Aineistoa ei säilytetä manuaalisena.
	B. ATK:lle talletetut tiedot (rekisterin käyttöoikeuden periaatteet ja käytön valvonta sekä laitteiden fyysinen suojaus) Tietoja säilytetään ainoastaan sähköisesti. Tietoihin on pääsy vain nimetyillä VVO:n henkilöillä, joilta edellytetään järjestelmään kirjautumisessa yksilöllistä käyttäjätunnusta ja salasanaa. Tiedot on talletettu keskitetysti lukitussa ja valvotussa atk-konesalissa, ja pääteyhteydet tapahtuvat VVO:n suljetussa ja suojatussa verkossa.
* HetiL 10 § ei edellytä nimenomaisesti tiedon merkitsemistä, mutta se on tarkoituksenmukaista merkitä rekisteröityjen tiedonsaantioikeuksien kannalta. Se myös kuvaa osaltaan rekisterin tietosisältöä.